Onlangs zijn we gestart met een training zakelijke communicatie bij KNAB. De Nederlandstalige medewerkers van de servicedesk van deze online bank communiceren met hun klanten vooral in de vorm van chats, per e-mail of via hun online platform. En dat doen ze in de eigen, specifieke communicatiestijl van KNAB.

Het doel van de training is om de KNAB-stijl goed door te voeren in elke vorm van schriftelijke communicatie met de klant. Ook zetten we de puntjes op de ‘i’ bij de grammatica en spelling.

Van tevoren hebben we ons goed verdiept in de communicatiestijl van KNAB. Aan de hand van klantcases en praktijkgerichte opdrachten hebben we een mooie maatwerktraining voor ze ontwikkeld.